コンプライアンスとは？その重要性と企業がするべき取り組みについて解説！

企業活動の中で、健全に経営を行っていくために非常に重要なコンプライアンス。

時代の変化とともにその重要性は増しているコンプライアンスですが、そもそもコンプライアンスとは何なのか、具体的な意味やコンプライアンスを守るためにどう取り組んだらよいのかはよく分かっていない、という方も多いのではないでしょうか。

そこで今回は、コンプライアンスとは何か、その定義や重要性、またコンプライアンスを守るために企業がするべき取り組みについて解説していきます。

1.　コンプライアンスとは？

コンプライアンスとは、法律や社会的なルール、企業倫理などを守り、社会的責任を果たしながら公正に業務を行うことを指します。

言葉としては「法令遵守」を意味していますが、法律・法令といった社会規範だけでなく、社内のポリシーや行動規範も含むことが多いですね。

コンプライアンス意識を高めることで、ユーザー・取引先などからの信頼を失ってしまうリスクを下げることができるでしょう。

1-1.　ガバナンスとの違い

コンプライアンスと密接に関係しており、混同されやすい言葉に「ガバナンス」があります。

ガバナンスは「支配・統治」などを意味しており、ビジネスでは企業が健全な経営のために構築する管理体制のことを指しています。

ガバナンスを強化することで、コンプライアンスを適切に維持することができる、ということですね。

1-2.　コンプライアンスが重視される背景

近年、コンプライアンスが特に重視されるのには、

• 社会変化に対する人々の意識の高まり
• 法規制の厳罰化
• インターネットなどデジタルテクノロジーの発達

などが関係していると言われています。

特にインターネット・SNSなどデジタルテクノロジーの発達によって情報へのアクセス・また拡散が容易になり、ユーザーが企業の情報を目にしやすくなったことなども要因となっているでしょう。

2.　コンプライアンスの重要性

企業にとってコンプライアンスが重要とされているのには、次のような理由があります。

• 企業イメージを守りビジネスを持続していくため
• 法的なリスクを減らすため
• ステークホルダーとの信頼構築のため

それぞれ詳しく見ていきましょう。

2-1.　企業イメージを守りビジネスを持続していくため

コンプライアンス違反が発覚すれば、企業イメージは低下し、顧客離れによる売上低下や採用活動への悪影響など、企業活動に大きな影響を及ぼす可能性もあります。

企業イメージを守り、ビジネスを健全に持続していくために、コンプライアンス意識は非常に重要でしょう。

2-2.　法的なリスクを減らすため

コンプライアンスが重要視される背景としても挙げたように、様々な法規制が厳罰化しています。

コンプライアンス違反は法的トラブルや罰則に発展する可能性も高く、罰金の支払いが発生したり、事業停止の命令が出たりと、社会的信用を失うだけでなく、金銭的影響や経営への影響が出てしまう可能性もあります。

2-3.　ステークホルダーとの信頼構築のため

コンプライアンスに真摯に取り組むことで、ユーザーや取引先、また自社で働く従業員など、ステークホルダーとの信頼関係の構築にもつながるでしょう。

特に取引先や株主などビジネス面で関係を構築しているステークホルダーは、コンプライアンス違反を起こしてしまった場合に間接的に影響を受けてしまう可能性もありますので、特にコンプライアンス意識の高さは評価に影響するでしょう。

3.　コンプライアンスを守るために企業が行うべき取り組み

それでは、コンプライアンスを守るために企業はどのようなことを行えばよいのでしょうか。

具体的な取り組みについて、いくつかご紹介していきます。

3-1.　内部規定を整備する

まずは、社内の内部規定を整備することです。

就業規則や行動ポリシー・ガイドラインなどを見直しながらしっかりと整備し、社内全体に周知することで、意識を高めることができるでしょう。

より具体的に定めておくことで、社員1人1人がそれぞれで良し悪しを判断して行動できるようになります。

3-2.　コンプライアンス体制を整える

内部規定の整備のためにもまず重要になるのが、コンプライアンス体制を構築することです。

自社におけるコンプライアンスの指針や自社のポリシー、行動規範を定めることで、内部規定をより具体的に整備するための指標になります。

また、違反が発生していないかを把握し、監視するため、監査部などを設置するなど、内部監査を強化することも重要な取り組みだと言えます。

風通しを良くするために、内部通報の窓口を設置するのも迅速な対応につながり効果的でしょう。

3-3.　研修を行う　

コンプライアンスとはそもそも何で、なぜ重要なのか、違反により企業にどのようなリスクが生じるのかといった研修を行い、社内にコンプライアンス意識を定着させるのもおすすめです。

全従業員を対象に定期的に研修を行い、具体的な取り組みや対処法までしっかりと共有しておくことで、全社で認識を合わせながらコンプライアンスへの取り組みを行っていくことができるでしょう。

4.　コンプライアンス違反によるリスクへの対処は「ブランドクラウド」にお任せください

コンプライアンスが重視される背景としてインターネットやSNSの普及があるように、コンプライアンス違反を起こした場合の大きなリスクとして、ユーザーからのイメージ低下や炎上などが考えられます。

万が一の場合に備えておきたいと考えている方は、ぜひ弊社「ブランドクラウド」にお任せください。

弊社では、風評被害が起こるリスクに対して根本からの対策を行う「風評被害クラウド」といったサービスをご提供しております。

風評被害クラウドでは、AIを用いた風評監視によって悪評などのリスクを早期発見。

誹謗中傷や風評被害といったネガティブな被害を改善・防止するために、変容するインターネットのアルゴリズムに対応できる弊社ならではの施策を行っております。

このような成功率の高い施策や豊富なノウハウにより、インターネット上の幅広いトラブルから効果的に企業活動をお守りするのがブランドクラウドの特徴です。

また、インターネットの拡散性は高く、ネガティブな情報はものすごいスピードで広がっていきます。

そのため、影響が検索エンジンなどにまで広く及んでしまっている可能性もあるでしょう。

弊社ブランドクラウドでは、このような様々なレピュテーションリスクを網羅的に調査できる無料調査も行っております。

まずはぜひ一度、お気軽にご相談ください。

まとめ

今回の記事では、コンプライアンスとは何か、その定義とともに、コンプライアンスがなぜ重要視されるかの背景と合わせて重要性を詳しくご紹介しました。

具体的な取り組みについてもご紹介しましたので、ぜひ参考にしてみてください。

また、インターネットが発達している現代では、コンプライアンス違反が発覚してしまうと、炎上やイメージダウンにつながることもあります。

万が一のリスクに備えておきたいと考えている方は、ぜひブランドクラウドにお任せください。