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Google検索で検索したいキーワードを入力した際、検索の候補が表示されるサジェスト機能は、検索の際に活用している人も多いのではないでしょうか。
便利な機能であるGoogleサジェストですが、実は企業にとっては、企業イメージに大きな影響を与える可能性があり、対策が必要になることもあります。
そこで今回は、そんなGoogleサジェストについて、その仕組みからサジェストの対策を行うメリットやその方法、サジェストの削除方法などとともにご紹介していきます。
目次
1. ネガティブSEOとは？
Googleサジェストとは、Google検索で検索したいキーワードを入力した際、検索窓の下に自動的に検索の候補となるキーワードが複数表示される機能のことを指します。
Googleでは、「オートコンプリート機能」と呼ばれることもありますね。
Googleサジェストは検索を利用するユーザーのサポートとして採用されている機能ですが、企業では、ユーザーの検索ニーズを知り、SEOでのキーワード選定の際などにも役立てることも可能です。
新規コンテンツの作成やリライトの参考にすることもでき、SEO施策に活用できるでしょう。
また、Google検索の際にサジェストを活用しているユーザーは非常に多く、目にする機会も多いために、逆にサジェストに表示されるワードによって企業のイメージが左右されてしまうこともあるでしょう。
企業にとってGoogleサジェストは、注視すべきコンテンツのひとつだということです。
1-1. サジェスト広告との違い
サジェスト対策とともに見られる言葉に、サジェスト広告があります。
サジェスト広告とは、サジェストキーワードの中に広告表示として希望のキーワードを表示させる広告手法のひとつです。
意図的な広告表示によりユーザーの誘導を目指す施策のため、サジェスト対策の一環として扱われることもあるでしょう。
2. Googleサジェストの表示の仕組み
では、Googleサジェストに表示されるキーワードは、どのように選ばれているのでしょうか。
GoogleではGoogleオートコンプリートの候補の仕組みとして、以下の点を考慮していると述べられています。
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これらをもとにすると、Googleサジェストを決めるアルゴリズムには、次のような要素が影響していると考えられます。
- 検索ボリュームとトレンド
- 検索時の位置情報
- 過去の検索履歴
その他の検索エンジンとの違いも含めて、詳しく見ていきましょう。
2-1. 検索ボリュームとトレンド
検索ボリュームとは、一般的に、月間でそのキーワードがどれだけ検索されたかという検索回数を指します。
検索ボリュームが大きいワードはニーズが大きいと判断され、サジェストに選ばれやすい傾向にあるでしょう、
また、検索ボリュームだけでは個人が複数検索した場合も含まれるため、より多くの人に検索されている、トレンドになっているワードも表示されやすいとされています。
トレンドには一時的なものもあるため、検索のタイミングによってもサジェストは異なるでしょう。
2-2. 検索時の位置情報
Googleでは、よりユーザーに寄り添ったサジェストとなるようパーソナライズ化がされており、検索時の位置情報も影響していると言われています。
例えば東京で飲食店を探したいという場合に、大阪に関連するサジェストが表示されていても、ユーザーとってはニーズがないでしょう。
そういったことを避けるため、検索を行っているエリアに合わせて候補が表示されるようなアルゴリズムになっていることが考えられます。
2-3. 過去の検索履歴
検索を行った際、自分が過去に検索したキーワードやそれに関連するものがサジェストに表示されたことがある、という方は多いのではないでしょうか。
Googleサジェストでは、パーソナライズの一環としてユーザーが過去に調べた検索の履歴も参考にしており、ユーザーのニーズが高いワードとしてサジェストに表示される仕組みになっています。
そのため、個人で表示されるサジェストには違いがあるでしょう。
2-4. Yahoo!などその他のサジェストとの違い
Yahoo!など、その他の検索エンジンでも、サジェスト機能は採用されています。
基本的には、各検索エンジンでそれぞれにアルゴリズムが組まれており、前述したような検索ボリュームやトレンドなど、ユーザーのニーズを分析してサジェストが表示されているでしょう。
そのため、GoogleでもYahoo!でも似たようなワードが表示されることも多いでしょう。
しかし、GoogleとYahoo!で異なるのが、Yahoo!はパーソナライズ化は基本的にはされておらず、誰が検索を行っても、同じサジェストが表示される傾向にあるということです。
3. Googleサジェスト対策とは？
Googleサジェスト対策とは、Googleサジェストキーワードの最適化を行うことで、企業イメージへのネガティブな影響などへの対処を行う取り組みのことです。
ネガティブなキーワードのサジェスト非表示化や、反対にポジティブなキーワードの表示を目指し、様々な施策を行います。
3-1. サジェスト汚染に！サジェスト対策の重要性
企業にとってサジェスト対策が重要になるのには、サジェスト汚染の影響の大きさがあります。
サジェスト汚染とは、企業名や商品名・サービス名などで検索した際に、企業にとってネガティブなキーワードがサジェストに表示されてしまうことを指します。
例えば飲食店などで店名を検索した際、サジェストに「まずい」と表示されてしまったら、目にしたユーザーにとって、お店の印象が下がってしまい、来店意欲を大きく低下させてしまうこともあり得るでしょう。
Googleサジェストは非常に多くの人の目に入るため、このように、サジェスト汚染を起こすことで企業のブランドイメージが低下し、売上や取引、採用活動など、企業活動に大きな悪影響を及ぼす可能性があります。
また、ネガティブなサジェストは興味を引きやすく、ユーザーがクリックしてしまうことで、そのサジェストの原因になったネガティブ情報が書かれたページにアクセスしやすくなってしまうでしょう。
そうなれば、さらにイメージ低下を招き、ネガティブページのアクセス数が高まったことでニーズがあると判断されサジェストにさらに影響する……といったように、悪循環が起きてしまうこともあります。
そうならないためにも、サジェスト対策を正しく行い、企業にとって適切なサジェストを目指すことが重要になるのです。
4. Googleサジェスト対策のメリット
Googleサジェスト対策には、次のようなメリットがあります。
- サジェスト汚染から企業を守る
- ポジティブな情報への誘導
- 低コスト
それぞれ詳しく見ていきましょう。
4-1. サジェスト汚染から企業を守ることができる
サジェスト汚染とは、企業名などで検索した際のサジェストキーワードにネガティブなワードが表示されてしまうことを指します。
Googleサジェスト対策によりサジェスト汚染を改善することで、イメージ低下など、企業への風評被害を防ぐことができます。
4-2. ポジティブな情報へと誘導しやすくなる
サジェスト汚染によりネガティブなワードが表示されてしまうと、そこからユーザーがネガティブな情報が書かれた原因となるサイトにアクセスしてしまう可能性が高まります。
アクセス数が増えれば上位表示されてしまい、さらに多くのユーザーの目に止まってしまうという悪循環を起こすこともあり得るでしょう。
ネガティブなサジェストの対策により、企業が本当に届けたいポジティブな情報へと誘導しやすくなるというメリットもあります。
4-3. 低コストで実施しやすい
Googleサジェスト対策は、例えばリスティング広告など、広告運用などと比較して低コストで実施できるというのもメリットです。
対策の効果も早く出やすいため、コストパフォーマンスが良いと言えるでしょう。
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5. Googleサジェストのキーワード確認方法
Googleサジェスト対策を行うための第一歩となるのが、まず、サジェストにどのようなキーワードが表示されているのかを把握することです。
Googleサジェストを確認する方法としては、手動での確認とツール利用の2つの方法があります。
5-1. 手動で取得する
手動でサジェストを確認する方法は、Googleの検索窓にキーワードを入力し、ひとつずつ確認していくという方法です。
確認したいキーワードを入力し、キーワードの後ろにスペースを入力すればサジェストワードが表示されます。
位置情報や検索履歴の影響を受け、パーソナライズ化されてしまうと表示されるキーワードにブレが生じてしまうため、手動で行う場合には、シークレットウィンドウを表示しましょう。
簡単に行える方法ではありますが、対策したいキーワードすべてを確認するのに、大きな時間と手間がかかってしまうでしょう。
5-2. ツールを活用し自動で取得する
キーワードを入力することでサジェストワードを一括で取得できる、キーワード取得ツールを利用する方法もあります。
手動よりも手間がかからず、また使うツールによっては検索ボリュームが確認できるなど、その他の機能も使用することができるため便利ですね。
無料のものから有料のものまで様々ありますので、ニーズに合わせて選択すると良いでしょう。
6. Googleサジェストのおすすめ自動取得ツール5選
前述したGoogleサジェストの自動取得ツールには、様々なものがあります。
おすすめの自動取得ツ－ルとして無料のもの・有料のもの合わせて5つをご紹介します。
6-1. キーワードプランナー
出典：：Googleキーワードプランナー
「Google広告キーワードプランナー」は、Googleが公式で提供する、Google広告を出稿する広告主向けのツールです。
基本的にはGoogle広告出稿に用いられるツールですが、「ビジネスに密接に関連している商品やサービスを入力します」の下のボックスにキーワードを入れ、「結果を表示」をクリックすることで、サジェストキーワードを閲覧することができます。
こちらのツールは登録を行うことで、Googleサジェストの閲覧はもちろん、月間の検索ボリュームやその推移、キーワードの競合性などのデータも確認できます。
無料で使うことも可能ですが、広告出稿を行っているかどうかで使える機能にも違いがありますので、使用したい機能が無料で使えるのか、事前に確認してみましょう。
広告出稿の際のキーワードごとの単価なども確認できますので、広告出稿を考えている方、すでに広告出稿を行っている方は、特におすすめのツールですね。
6-2. ラッコキーワード
出典：ラッコキーワード
ラッコキーワードは、基本無料で利用することができるキーワードリサーチツールです。
ページを開き調べたいキーワードを入力、プルダウン設定を「サジェストキーワード（Google）」にすることで、Googleサジェストがまとめて表示されます。
その他にも、月間検索数や見出し抽出、共起語の取得なども可能なため、コンテンツ制作など、様々な場面で役立てることができるでしょう。
無料版では、1日50回までのサジェスト調査が可能となっています。
無料でも問題なく使用できますが、月440円～の有料プランでは、使用できる回数や機能が増加します。
6-3. Ubersuggest
出典：Ubersuggest
Ubersuggestは、1日3回（24時間後にリセット）まで無料で利用できる、日本語対応の海外製SEOツールです。
調べたいキーワードを入力することで、キーワード候補（サジェスト）をはじめ、そのキーワードの検索ボリュームや難易度、被リンクなどが確認できます。
その他にもトラフィックや被リンクの調査、競合の分析などが可能で、有料版では利用回数はもちろん、閲覧できるサジェスト数や分析できるドメイン数などを増やすことができます。
6-4. Keywordmap
出典：Keywordmap
Keywordmapは、キーワードを入力すると、蜘蛛の巣のような形のマインドマップでサジェストを表示してくれる、有料のSEOツールです。
検索ボリュームや競合のキーワードといった情報などもマップ形式で表示してくれるため、視覚的に直感で理解しやすいでしょう。
サジェストをCSVで一覧でダウンロードすることもできるほか、マップはファイルでダウンロードも可能なため、チームで共有も簡単です。
資料作成時やチームでの使用の際などにおすすめですね。
6-5. SEARCH WRITE
出典：SEARCH WRITE
SEARCH WRITEはサジェストキーワードのかくにんはもちろん、あらゆるSEO対策に利用できる有料のSEOツールです。
サジェストマップを直感的な操作で取得できることが特徴で、キーワードごとの検索ボリュームもすぐに把握できます。
こちらも、ネガティブサジェストの対策だけではなく、サジェストを分析に活用したSEO対策を行いたいという企業におすすめのツールですね。
7. Googleサジェストは活用できる！
本記事内でも触れているように、Googleサジェストはネガティブな影響への対策だけではなく、SEO対策において、攻めの活用をすることも可能です。
Googleサジェストキーワードを活用することで、次のような施策に役立てられます。
7-1. 新規コンテンツの作成
まず、新規コンテンツ作成時のキーワード選定に活用できます。
サジェストはその仕組みとしてご説明したように多くの人に検索されているものが表示されやすい傾向にあり、サジェストに表示されるキーワードはユーザーの検索ニーズが高いと言えます。
そのため、そのキーワードに関連するコンテンツを作成し、上位表示を目指すことで、多くのユーザーの流入を促すことができ、SEO対策として大きな効果をもたらすことが可能になります。
7-2. リライトへの活用
サジェストが検索の時期によって変わっていくように、時間の経過とともにユーザーの求めるものは変化していきます。
その時ユーザーのニーズに合わせてコンテンツを作成しても、時間が経てばユーザーのニーズが変化し、検索順位が下がってしまうことが多々あります。
そういった場合には、その時々でサジェストに表示されるキーワードを参考にして、コンテンツのリライトを行うと良いでしょう。
サジェストにはトレンドが反映されており、その時期のユーザーのニーズを知ることができます。
8. Googleサジェストが出ない？そんな時の対処法
Googleサジェストは、まれに表示されないというケースがあります。
個人で検索行動を行う場合はもちろん、サジェストを確認してる際などにこの現象が起こってしまうと困りますよね。
Googleサジェストが表示されない場合には、次のような対処を行うと、解決する可能性があります。
- オートコンプリート機能がオンになっているか確認
- シークレットウィンドウで開く
- Cookieを削除する
それぞれ詳しい方法を見ていきましょう。
8-1. オートコンプリート機能がオンになっているか確認
Google・ブラウザの設定により、そもそもオートコンプリート機能がオフになってしまっている場合があります。
そのため、サジェストが表示されない場合には、まず設定を確認しましょう。
パソコンの場合には、Chromeブラウザで画面右上にあるメニューバーを開き、設定をクリックします。
設定に「同期とGoogleサービス」の項目がありますので、それを開くと、「検索語句やURLをオートコンプリートする」というものがあるでしょう。
そこがオフになっていたら、オンにすることでサジェストが表示されます。
スマートフォンの場合でも、Chromeブラウザ画面右下のメニューボタンからGoogleサービスを開くことで、同様の項目を確認できるでしょう。
逆に検索の際に邪魔にならないようサジェストを非表示したい、という方は、ここをオフにすることで非表示が可能です。
8-2. シークレットウィンドウで開く
シークレットウィンドウは、サジェストの手動確認の際にも使用をおすすめした、ブラウザの閲覧モードです。
サジェストはCookieを参照することで各ユーザーごとのパーソナライズを行っていますが、シークレットウィンドウではCookieの情報が反映されていないため、ユーザーの検索行動に依存しないサジェストが表示されます。
一般的なサジェストが表示されず困っているという場合には、この方法が有効かもしれません。
8-3. Cookieを削除する
前述したように、Cookieの参照情報がユーザーの検索情報に影響しているため、Cookieを直接削除することで改善するという方法もあります。
Chromeブラウザを起動し「Google Chromeの設定」から、設定画面を立ち上げると、「プライバシーとセキュリティ」という項目があります。
そこから、「閲覧履歴データの削除」をクリックすることで、Cookieが削除できるでしょう。
Cookieを削除することで保存されていたログインが解除されてしまうなどのデメリットもありますので、理解した上で実行しましょう。
9. 悪質なGoogleサジェストへの対策法
ネガティブなサジェストが見られる場合、その対策法のひとつとして、削除依頼があります。
削除できるケースは限られますが、悪質なサジェストに悩んでいる場合には、まず試してみても良いでしょう。
ここでは、削除の方法についてその手順をご紹介します。
9-1. STEP1：サジェストの調査
まずは、サジェスト対策の第一歩としてご紹介したように、現状どのようなサジェストワードが表示されているのか、Googleサジェストを調査しましょう。
企業として対策を行いたいワードは多くあると思いますので、サジェスト汚染が発覚しているワードだけでなく、網羅的に調査を行うと良いでしょう。
そのためには、やはりツールの活用がおすすめです。
9-2. STEP2：Googleのポリシーを確認する
対策したいネガティブなサジェストワードがあることが分かったら、そのサジェストがGoogleのポリシーに違反しているかを確認しましょう。
削除依頼が可能なのは、Googleのポリシーに違反している、もしくは法的に問題がある場合のみです。
Googleのオートコンプリートポリシーでは、例えば次のようなものが削除の対象だとされています。
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（参考：Google｜オートコンプリートポリシー）
9-3. STEP3：削除申請を行う
ポリシー違反・もしくは法律に違反する可能性があったら、削除申請を行いましょう。
Googleでは、該当のGoogleサジェストを実際に表示させ、サジェストの右下にある「不適切な検索候補の報告」からフィードバックを送信することで削除申請が可能です。
また、法的な問題があり、より強力な削除申請を行いたい場合には、「法的削除に関連する問題を報告する」から問題の報告を行いましょう。
報告には申立人の情報や報告したいコンテンツとともに、違法となる理由や根拠、スクリーンショットなどの証拠が必要になります。
10. Googleサジェスト対策は専門家への依頼もおすすめ
削除されるかどうかの判断はGoogleによって行われるため、ネガティブなサジェストの削除は難しい場合もあります。
また、削除ができたとしても汚染の原因となるコンテンツがある場合などには、再表示されてしまう可能性もあるでしょう。
効果的な対策を行うには、専門家へ依頼するのもおすすめです。
10-1. 弁護士への削除依頼
まず、弁護士に削除依頼を委託する方法です。
削除は前述のとおりポリシー違反、もしくは法的問題がある場合に可能になるため、弁護士による削除依頼ではより法的根拠を明確に提示することができ、削除の可能性を上げることが可能になるかもしれません。
もちろんその場合も削除が100％可能になるわけではないため、確率を高める方法のひとつと考えておくと良いでしょう。
10-2. 専門対策会社への対策依頼
Googleサジェストの対策は専門の対策会社に依頼することで、より迅速に、専門的なノウハウによる適切な対処が可能になります。
削除が難しかったサジェストに対しても、効果的に対策ができるでしょう。
また、専門対策業者ではサジェスト汚染の原因となっているコンテンツへの対策など、再発を防ぐための根本的な対策を行うことができるのも大きなメリットです。
より風評被害に備えておきたいという場合にはインターネットリスク監視といった風評被害防止策が可能な対策会社もあるため、自社のニーズやコスト面と照らし合わせながら、十分な対策が行える対策会社を選択しましょう。
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まとめ
今回は自社サイトがターゲットになる可能性もあるネガティブSEOについて、その概要や主な手法、行うべき対処法や対策について、詳しくご紹介してきました。
今回の記事では、著名な検索エンジンのGoogleにおけるGoogleサジェスト対策について、その対策のメリットや悪質なサジェストの削除手順、また専門家への依頼のメリットなどを詳しくご紹介しました。
特にサジェスト汚染が起きた場合には、企業への影響は大きく、迅速な対応が必要になるでしょう。
Googleサジェスト対策を効果的に行うためには、専門対策会社への依頼がおすすめです。
本記事を参考に、しっかりとGoogleサジェストの対策を行って安定した企業イメージを形成しましょう。
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