【2025年】おすすめのGoogle口コミ対策会社3選！選び方や口コミ削除の方法も

Google口コミは、店舗や企業にとって集客やブランドイメージに大きく影響するため、しっかりと対策を行っておきたいコンテンツのひとつです。

特に悪い評価や悪質な口コミは、様々な悪影響を及ぼす可能性があるため、放置せず迅速に対処が必要です。

そこで今回は、Google口コミ削除の方法や対策会社の選び方とともに、おすすめのGoogle口コミ対策会社をご紹介していきます。

1.　Google口コミ対策は重要！

Googleマップなどで店舗や企業の情報を確認する際、Google口コミを見たことがある、店舗選びの参考にしたことがあるという方も多いのではないでしょうか。

ユーザーにとっては参考になる機能のひとつですが、店舗にとってはGoogle口コミは集客やイメージに大きな影響を与えるほか、検索順位などにも影響すると言われており、対策が非常に重要になるでしょう。

2.　悪質な口コミによる悪影響

悪質な口コミを放置してしまうと、企業や店舗に次のような悪影響を及ぼす可能性があります。

2-1.　ブランドイメージや信頼の低下

まず、ネガティブな口コミを見た他のユーザーからのイメージや信頼が低下してしまうということです。

他のユーザーから内容の真偽は分からないため、返信もないままネガティブな口コミが投稿されていると、悪い印象を持つ人も多いでしょう。

2-2.　売上・来客の減少

次に、売上や来客の減少です。

ブランドイメージが低下することで顧客離れを起こしてしまったり、新規顧客の獲得が難しくなったりと、直接売上に影響することも考えられるでしょう。

日ごろ利用していたお店でも、ネガティブな口コミが目に入れば多少不信感を抱いてしまうこともあるでしょう。

2-3.　採用への影響

就職を考えている人が企業などを検索した際、ネガティブな口コミが目に入った場合、就職先の選択肢から外してしまうという方もいるでしょう。

ネガティブな口コミを放置しておくと、人材の獲得にも影響が出る可能性があります。

3.　悪質な口コミは削除できる？

もしも悪質な口コミが投稿されていた場合、対策の一環として削除を行うことは可能なのでしょうか。

削除が可能なケースと、削除できない場合の効果的な対処法についても知っておきましょう。

3-1.　削除・非公開できるケース

削除が可能なのは、例えば侮辱や脅迫にあたる、プライバシーの侵害に当たるなど、Googleのポリシーや法令に違反しているという場合のみです。

ネガティブな内容でもポリシーに即した口コミであれば削除依頼を行ったとしても削除してもらえないため、削除依頼はあまりにも悪質で目に余るという場合の手段と考えておくのが良いでしょう。

3-2.　削除できない場合の対処法

それでは、悪質な口コミが削除できず、リスクがある場合にはどうすればよいでしょうか。

悪質性が高く被害が大きい場合には弁護士に相談して開示請求などを行ってもらうのもひとつの手ですが、より効果的な対策のためにおすすめなのが、口コミやそれによる風評被害に専門的な対策を行える対策会社に依頼することです。

対策会社に対策を依頼することで、知識とノウハウにより適切な対策を行ってくれるほか、検索結果など、口コミから広がってしまったその他の影響に関しても合わせて対応が可能です。

再発防止策を提案してくれる会社もあるため、安心して店舗や企業の経営を行いたいという方は、対策会社に相談してみると良いでしょう。

4.　【2025年】おすすめのGoogle口コミ対策会社3選！

ここでは、おすすめのGoogle口コミ対策会社を3つ、それぞれの情報や強みと合わせてご紹介したいと思います。

4-1.　株式会社ブランドクラウド

出典：ブランドクラウド

企業名	株式会社ブランドクラウド
設立年	2013年
会社所在地	〒107-0052　東京都港区赤坂8-5-34 TODA BUILDING 青山
電話番号	03-6447-2653
関連サービス内容	風評被害クラウド評判・口コミ対策サジェスト対策検索結果対策SNS対策レピュテーションモニタリングブランドリフティング　　など

株式会社ブランドクラウドは、ORMと呼ばれる米国の方法を活かし、国際基準に沿った手法を用いてブランドセキュリティ対策に取り組む企業です。

豊富な実績とノウハウによる多彩な施策で風評被害への対策を行う「風評被害クラウド」や、企業の認知向上を図るブランドリフティングサービスなどを展開しています。

風評被害クラウドでは、AI技術を活用したレピュテーションモニタリングなどとともに、Google口コミの影響などに対する評判改善策を行っています。

ブランドクラウドならではの施策によりアルゴリズムの変化への柔軟な対応を可能としており、それによる高い対策成功率が強みと言えるでしょう。

無料相談・リスク診断も行っていますので、まずはリスクの調査から行ってみてはいかがでしょうか。

4-2.　株式会社BLITZ Marketing

出典：BLITZ Marketing

企業名	株式会社BLITZ Marketing
設立年	2011年
会社所在地	〒150-0002東京都渋谷区渋谷2-12-12 三貴ビル 3階
電話番号	03-6427-9150
関連サービス内容	誹謗中傷・風評被害対策Googleマップ口コミ対策逆SEO対策サジェストのクリーン化関連キーワード削除　　などAIブランドモニター

株式会社BLITZ MarketingはWebマーケティング事業などを中心に提供している企業です。

Webブランディング事業として、Googleマップ口コミの対策をはじめとした誹謗中傷・風評被害対策やAIを活用した風評監視などを行っています。

BLITZ Marketingでは、Google口コミに特化した対策だけでなく、検索結果やサジェストへの対策も可能になります。

4-3.　シエンプレ株式会社

出典：シエンプレ

企業名	シエンプレ株式会社
設立年	2008年
会社所在地	〒107-0052東京都港区赤坂4-2-19 赤坂SHASTA・EAST8F（東京本社）
電話番号	03-3275-6646
関連サービス内容	口コミ回答・返信代行風評被害・誹謗中傷対策Web/SNSモニタリングガイドライン策定SNS研修デジタルクライシス発生時のマニュアル策定　　など

炎上や誹謗中傷、風評被害、口コミ被害などから企業を守る施策を行うシエンプレ株式会社。

口コミの影響による風評被害への対策や再発防止のためのWeb/SNSモニタリングなどのリスク対策を提供していますが、口コミ対策の一環として、口コミの回答・返信代行を行っているのが特徴です。

5.　Google口コミ対策会社の選び方

ご紹介した会社を含め、対策会社は多くあります。

Google口コミ対策を行うため対策会社に依頼したいとお考えの方は、良い会社を選ぶために次のポイントを意識しておくと良いでしょう。

Google口コミ対策の実績がある状況に合わせて様々な対策を行えるGoogleのポリシーに違反するような対策を行っていない料金プランが明確で納得感がある

まとめ

今回は店舗・企業が対策を行っておきたいGoogle口コミについて、悪質な口コミが与える悪影響とおすすめの対策会社、また会社の選び方までご紹介しました。

悪質な口コミには大きなリスクがありますが、削除は意外と難しく、削除できないという場合には対策会社などで適切な対策を行う必要があります。

ぜひこの記事も参考に、対策会社への依頼を考えてみてもいいのではないでしょうか。