転職サイトで重要な口コミ対策とは?企業が行うべき対策と口コミ評価の高め方
企業の情報などを見ることができる転職サイトの中には、元従業員や従業員からの口コミが閲覧できる口コミ機能があるサイトが存在することをご存知でしょうか。
転職サイトの口コミはリアルな実情を知ることができるとして転職希望者にとっては非常に有効な情報となっています。
しかし、企業にとってはもしもネガティブな口コミを投稿されてしまうと、応募者が減るなど採用に影響を与える可能性が大いにあり、対策が必要とされるコンテンツのひとつになるでしょう。
今回は転職サイトの口コミ対策について、企業が行うべき対策や評価の高め方などをご紹介していきます。
目次
1. 転職サイトの口コミ対策とは?
転職サイトの口コミ対策とは、企業に寄せられた口コミを管理することで、採用活動への悪影響を防ぎ、ポジティブな口コミを増やすといった取り組みです。
転職サイトの中には企業に対する口コミを投稿・閲覧できるサイトも多くあり、元従業員などからのよりリアルな職場環境などの情報を得られるとして、転職希望者の多くが参考にしているでしょう。
1-1. 口コミが企業の採用活動に与える影響
前述したように転職希望者は口コミを非常に参考にしており、ネガティブな口コミがあれば応募を辞めてしまうなど、応募者数や応募者の質に大きな影響を与えます。
それによって、採用活動が難しくなることもあるでしょう。
また、転職サイトのネガティブな口コミが例えばサジェストなどインターネット上の他の場所にも影響してしまい、転職希望者以外のユーザーの目に入ってしまうことも考えられます。
風評被害を起こさないためにも、口コミ対策は重要になるでしょう。
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2. 企業が行うべき転職サイトの口コミ対策は?
それでは、そんな転職サイトの口コミ対策として企業は何を行えばよいのでしょうか。
基本の口コミ対策法として、
- 口コミへの返信
- 悪質な口コミ・誤情報の削除依頼
の2つについてご紹介していきます。
2-1. 口コミへの返信
まずは、口コミの返信です。
転職サイトによっては企業公式から返信が行える場合があるため、そういった場合にはネガティブな口コミにも積極的に返信を行いましょう。
必要があれば謝罪したり、改善に向けて取り組みを行っていることなどを丁寧に返信することで、返信を見た転職希望者に改善に向かっているという良いイメージを与えることができます。
誤った情報があれば、その点もしっかりと冷静に訂正を行っておきましょう。
2-2. 悪質な口コミ・誤情報の削除依頼
根拠のない誹謗中傷にあたるような悪質な口コミの場合には、サイト運営者に依頼を行うことで削除できる可能性もあります。
正当な口コミと判断されれば却下されることもありますが、明らかな誹謗中傷や証拠などがあり、誤った情報であると明確に判断できる場合には削除が可能になりますので、あまりにも悪質な場合には依頼を行いましょう。
3. 良い口コミを増やすには?
希望者を増やし、優秀な人材の確保を目指すには良い口コミを増やすということも重要です。
良い口コミを増やす方法としては、次のようなものが挙げられます。
- 改善点は真摯に受け止める
- 社員とのコミュニケーション
- 企業情報・魅力の発信
それぞれ詳しく見ていきましょう。
3-1. 改善点は真摯に受け止める
口コミはネガティブなものであっても、元従業員が感じた意見や経験に基づいたものです。
口コミの内容は改善すべき点として真摯に受け止め、改善策を講じるなどしてより良い職場環境を整備することに努めましょう。
快適な職場環境であれば、自ずと良い口コミは増えていきます。
3-2. 社員とのコミュニケーションを大事にする
定期的な面談や窓口を設けるなどして現職の社員との日常的なコミュニケーションを大切にしたり、退職時に退職理由を丁寧にヒアリングすることで、社内にどのような不満があるかを知ることができるでしょう。
それらを参考に改善を行っていくことで、従業員満足度を高めることができます。
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3-3. 企業情報・魅力は積極的に発信する
企業の魅力や価値観、企業情報は、積極的に発信することをおすすめします。
自社の情報の発信はネガティブな口コミへの対抗策にもなるほか、転職希望者に向けた採用ブランディングにもつながり、応募を集めやすくなるなどの効果が期待できます。
また、外部だけでなく、社員に対しても社内イベントや社報などで自社の価値観・方向性を明確に共有しておくことも重要です。
社員のやりがいや共感を得ることができ、企業にポジティブなイメージを持ってもらいやすくなるかもしれません。
4. 企業の魅力発信のための主なメディア
採用活動の一環として、企業の魅力や情報を発信することが大切です。
自社の魅力の発信に効果的な主なメディアには、以下のようなものがあります。
採用オウンドメディア SNS |
採用オウンドメディアとは、採用に特化した自社メディアのことを指します。
採用サイトに記載しているような会社の概要や採用の概要といった基本的な情報はもちろんですが、採用オウンドメディアでは、自社の価値観や実態、やりがいなどを発信することで、企業に興味を持ってもらうことを目的としています。
社員の紹介やインタビューを掲載したり、どのような人材が在籍しているかを紹介したりなど、入社後のミスマッチを防ぐという意味でも、会社の魅力を発信し、認知度を向上する狙いがあります。
また、X(旧Twitter)やInstagramなどのSNSを活用して自社情報を発信するのも効果的です。
SNSはユーザーの数も多く認知度向上に役立つほか、リアルタイムで発信ができることも大きなメリットですね。
5. 転職サイトの口コミ・風評被害への対策は「ブランドクラウド」へお任せください
転職サイトの口コミは、企業にとって採用活動に影響を与えるだけでなく、ネガティブな口コミが風評被害を起こす可能性もあるリスクのひとつでもあります。
口コミにお悩みの場合には、専門の対策会社に依頼することでより効果的に対策が行えるでしょう。
風評被害への対策は、ぜひ弊社「ブランドクラウド」にお任せください。
弊社では「風評被害クラウド」というサービスを展開しており、事態を解決に導きます。
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まとめ
今回の記事では、転職サイトの口コミ対策について、その影響の大きさとともに、実際の対策法や良い口コミの増やし方などを詳しくご紹介しました。
ネガティブな口コミがあった場合には、影響を出来るだけ抑えるために迅速に対応が必要になるでしょう。
転職サイトのネガティブな口コミや風評被害に備えたい方は、ぜひブランドクラウドをご利用ください。
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