風評被害対策のおすすめ会社比較12選！企業ができる対策やサービスの選び方も

インターネット上での評判が企業活動に大きな影響を与える現代の企業にとって、風評被害は深刻なリスクのひとつです。

そんな風評被害から企業を守るための風評被害対策は、もはや欠かせないものと言えるでしょう。

しかし、風評被害への対策を行いたいと考えているものの、どのように対策を行っていいか分からない、どんな業者へ依頼すればよいか迷ってしまうという方もいるのではないでしょうか。

そこで今回は、風評被害対策のおすすめ対策会社を12選、ご紹介するとともに、企業がすべき対策やサービスの選び方についても解説していきます。

ぜひ対策の参考にしてみてくださいね。

 

1.　風評被害対策とは？

風評被害対策とは、根拠のない噂や誤情報による風評被害から企業の信頼・評判を守るために行われる取り組みのことを指します。

インターネットが普及し、拡散力の高いSNSにより被害のリスクが高まっている現代では、企業にとって重視すべき対策のひとつになるでしょう。

1-1.　風評被害とは？

そもそも風評被害とは、前述のように、根拠のない噂や誤った情報により、個人・企業が社会的・経済的な被害を受けてしまうことを指します。

SNSや掲示板の投稿、口コミサイト、検索エンジン、マスメディアによる報道など、原因やきっかけは様々なところに潜んでおり、特に近年ではSNSの広がりにより誰もが匿名で気軽に情報を発信し、簡単に拡散できるようになったことから、その影響も大きくなっていると言われています。

ネガティブな情報は真偽に関わらず拡散も早く、一度大きく広がってしまうと、信用を回復することが難しくなる恐れもあるでしょう。

企業には風評被害を未然に防ぐ対策や、被害を最小限に抑えるための迅速かつ適切な対応が求められています。

1-2.　風評被害により企業に生じる影響

風評被害が発生し、さらにそれをそのまま放置してしまうと、情報の真偽に関わらずネガティブな情報が拡散され続けてしまい、多くの人の目に触れてしまいます。

ネガティブな情報に触れることで、企業イメージが低下し、顧客離れや新規顧客獲得の困難化など、売上に影響してしまったり、取引先の信用を失ってしまったりといった事態に発展する可能性もあるでしょう。

また、採用活動においても就職希望者が減り、優秀な人材を獲得しにくくなるなど、企業活動に関する様々な場面で悪影響を及ぼす危険性があります。

2.　風評被害に対して企業ができる対策は？

それでは、企業は万が一風評被害を受けてしまった場合、どのような対策を取ればよいのでしょうか。

風評被害発生時に企業ができる対策として、いくつかご紹介します。

2-1.　削除依頼を行う

まずは、風評被害の原因となっている投稿・記事などがある場合には、その投稿の削除を試みましょう。

情報が残り続けていると、いつまでも被害が拡散されてしまう恐れがあります。

該当の投稿は、その投稿を公開しているSNSやサイトなどの運営者に対して、用意されているフォームや問い合わせなどから、削除依頼を行うことで削除できる可能性があります。

しかし、削除対応がなされる可能性があるのは、該当の投稿が各SNS・サイトのガイドラインや法律に違反しており、なおかつそれを根拠とともに明示できるという場合のみです。

単に「自社にとって不利益だから」と理由なく削除を依頼するだけでは、表現の自由もあるため、削除に応じてもらえない可能性の方が高いでしょう。

より削除の可能性を高めるために、弁護士に依頼し、より法的な観点から削除依頼を代行してもらうことも可能です。

また、その後の対応なども考慮して、削除前にしっかりと被害の証拠として投稿のスクリーンショットなどは保存しておくようにしましょう。

2-2.　法的措置を講じる

削除に応じてもらえない場合や、被害が大きい場合、また投稿の内容が明らかな名誉毀損などにあたる場合には、法的措置を検討すべきケースもあります。

まずは発信者情報開示請求により投稿者を特定した上で、被害に応じて損害賠償の請求や、刑事告訴などを行いましょう。

注意しなければならないのは、法的措置にはコストと時間がかかるということです。

強力な手段であり、抑止力として今後の風評被害を抑えるのにも効果的ですが、弁護士などに相談した上で慎重に判断しましょう。

2-3.　声明文の発表や顧客とのコミュニケーションによる評判改善

風評被害の影響を最小限に抑えるためには、風評被害発生時、迅速に声明文を発表することが重要です。

風評被害の内容をしっかりと精査し、自社の立場を明確にしたうえで、訂正すべき情報は訂正する、今後どのような対策をしていくかを説明するなど、声明文でユーザーに対して丁寧に発信することで、風評被害の影響を抑え、信頼を回復することにつながるでしょう。

また、その後も公式のSNSやサイト、メディアなどを活用して自社が発信したい正しい情報やポジティブな情報を積極的に発信していき、顧客とコミュニケーションをとることで、風評被害で低下してしまった評判の改善に励みましょう。

3.　風評被害対策会社に依頼するメリット

風評被害が発生した際に行える対策についてはご紹介してきましたが、例えば風評被害発生時の評判改善や再発防止のための対策などは、効果的に行うために専門的な知識やリソースが必要であり、自社のみで行うには限界があるでしょう。

そこでおすすめしたいのが、風評被害対策を専門に行う専門対策会社への依頼です。

専門対策会社に依頼することで、次のようなメリットが得られるでしょう。

• 自社負担を軽減できる
• 知識やノウハウに基づいた適切な対策ができる
• 再発防止・予防が可能

それぞれ詳しく見ていきましょう。

3-1.　自社負担を軽減できる

風評被害の対策をすべて自社で行うとなると、例えば再発を防止するための悪質な投稿の監視や評判改善のためのコンテンツ制作など、多くのリソースが必要になり、大きな負担がかかります。

本業に割くべきリソースを奪われてしまうだけでなく、知識に基づいて効果的な方法で行わなければ、高い効果が見込める保証もありません。

専門対策会社に依頼することで、自社負担を軽減でき、本業に専念しながら風評被害対策が行えるでしょう。

3-2.　知識やノウハウに基づいた適切な対策ができる

風評被害対策では、リスク監視や評判改善のための施策など、様々な場面で、専門的な知識や経験に基づく判断が必要になることがあります。

そういった際、専門対策会社であれば高い知識とともにこれまでの対策経験によるノウハウがあり、適切な施策を効果的に行ってくれるでしょう。

3-3.　再発防止・予防が可能

自社のみで対策を行う場合、一次的な対策は可能かもしれませんが、風評被害を予防するような対策を行うには限界があるでしょう。

風評被害はいったん事態が鎮静化したとしても、再度同じような風評被害が起きる可能性もあり、再発防止や風評被害を防ぐ事前対策を行っておくことが、リスクへの対策として重要になります。

専門対策会社であれば、根本の原因の解明を目指すことや、効果的な事前対策を継続して行うことで、再発防止や風評被害の予防が可能になるでしょう。

4.　風評被害対策会社でできる主なサービス

風評被害対策会社では、具体的にどのようなサービス・施策を行ってくれるのでしょうか。

提供するサービスは会社によっても異なりますが、風評被害対策会社で提供される代表的なサービスについて解説していきます。

4-1.　インターネットの監視・モニタリング

まず、風評被害の防止に効果的なのが、インターネットの監視・モニタリング施策です。

インターネットモニタリングでは、企業や商品に関するネット上の投稿を24時間体制でモニタリングします。

これにより風評被害の原因となりそうな投稿があればいち早く発見することができ、拡散前に適切な対処を行って風評被害を未然に防ぐことが可能です。

モニタリングは自社でもツールなどを活用して実施することは可能ですが、その分のリソースが必要な上、しっかりとリスクを検知し、また適切に対応するためには、専門的な知識と迅速な対応が求められるでしょう。

対策会社ではAIによる自動監視などの各社のサービスと専門スタッフによる対応により、風評被害を最小限に抑えられます。

4-2.　サジェスト対策

検索エンジンで企業名などのキーワードを入力した際、検索の候補として表示されるのが、サジェストと呼ばれる機能です。

サジェストは多くの人が目にするものであり、そこにネガティブなキーワードが表示されてしまえば、企業イメージ低下を招く風評被害となる可能性があるでしょう。

そのため、ネガティブワードの表示減少を目指すサジェスト対策も、風評被害対策として対策会社で提供される代表的なサービスのひとつです。

検索エンジンは頻繁にアルゴリズムが更新されることもあり、知識の豊富な専門対策会社に依頼することで、サジェストの改善が期待できるでしょう。

4-3.　口コミ対策

対策会社の中には、Google口コミなど、口コミへの対策を強みとする会社もあるでしょう。

特に店舗を持つ企業などにとって、GoogleビジネスプロフィールやGoogleマップへのMEO対策とともに、口コミへの対策は重要になります。

ネガティブな口コミが見られれば、それを見たユーザーが来店を止めてしまうなど、機会損失につながることもあるでしょう。

口コミによる風評被害に悩んでいるなど、企業はニーズに合わせて、口コミ対策を行っている会社を選ぶのもおすすめです。

4-4.　逆SEO対策

逆SEOとは、検索結果の上位表示を目指すSEOとは逆に、ネガティブサイトなど企業にとって好ましくない対象のページの順位の下落を目指して行われる施策です。

企業名などの検索の際、ネガティブサイトが上位に表示されていると、ユーザーからの印象が悪化するだけでなく、企業が届けたい情報が届きにくくなるという悪影響もあります。

逆SEO対策を行うことで、自社の上位表示を目指してネガティブサイトを相対的に押し下げ、長期的な評判改善を促すことができるでしょう。

5. 　風評被害対策のおすすめ会社比較12選！

風評被害対策会社へ依頼するメリットやできるサービスについてご紹介しましたが、風評被害対策会社には様々なものがあり、どのような会社を選んでよいか分からないという方もいるでしょう。

ここでは、風評被害対策を提供するおすすめの会社を12選、ご紹介したいと思います。

5-1.　株式会社ブランドクラウド

出典：ブランドクラウド

企業名	株式会社ブランドクラウド
設立年	2013年
会社所在地	〒107-0052　 東京都港区赤坂8-5-34 TODA BUILDING 青山
事業内容	風評被害クラウド サジェスト対策 検索結果対策 評判・口コミ対策 SNS対策 レピュテーションモニタリング ブランドリフティング　　など

弊社ブランドクラウドでは、ORMと呼ばれる米国の方法を活かし、国際基準に沿った手法を用いてブランドセキュリティ対策に取り組んでいます。

風評被害対策としては、豊富な実績とノウハウによる多彩な施策とAI技術を活用したレピュテーションモニタリングなど行う「風評被害クラウド」を提供しており、企業をインターネットリスクからしっかりとお守りします。

弊社の強みとして、

• 上場企業である株式会社ベクトルが運営しており、コンプライアンスの観点からも安心の施策
• 10年以上の対策実績
• 風評被害対策の一種として代表的な逆SEO対策について、検索エンジンのアルゴリズム変容に対応できる弊社ならではの施策による高い対策成功率があります。

無料相談・リスク診断も行っていますので、まずはリスクの調査から行ってみてはいかがでしょうか。

5-2.　株式会社エルテス

出典：株式会社エルテス

企業名	株式会社エルテス
設立年	2004年
会社所在地	東京都千代田区霞が関3-2-5 霞が関ビルディング 6F
事業内容	デジタルリスクに対する体制整備 リスク管理 評判回復　など

株式会社エルテスは、デジタルリスク事業をはじめとする、複数のデジタル事業を扱う企業です。

デジタルリスク事業では、リスク管理から評判回復までを提供し、ネット上の風評被害から企業のブランドイメージを保護します。

5-3.　株式会社アクシアカンパニー

出典：アクシアカンパニー

企業名	株式会社アクシアカンパニー
設立年	2017年
会社所在地	東京都豊島区東池袋4-5-2 ライズアリーナビル11F
事業内容	逆SEO対策 サジェスト対策　など

株式会社アクシアカンパニーは逆SEO対策をメインとして、Webリスク対策を事業として行っている企業です。

高い分析力やコンテンツ力などによって、クライアントごとの要望に対して適切に対応することが可能です。

5-4.　シエンプレ株式会社

出典：シエンプレ株式会社

企業名	シエンプレ株式会社
設立年	2008年
会社所在地	東京都港区赤坂4-2-19 赤坂SHASTA・EAST8F
事業内容	Web/SNSモニタリング 風評被害対策、誹謗中傷対策 ガイドライン策定（SNS） ダークウェブ調査　など

シエンプレ株式会社は、デジタル・クライシスに対する予防・監視から対策までを一貫して行える様々なサービスを提供しています。

モニタリングやSNS研修といったリスク対策全般のサポートを受けることができ、風評被害に対してもブランドを守る包括的な施策を行ってくれるでしょう。

5-5.　株式会社エフェクチュアル

出典：株式会社エフェクチュアル

企業名	株式会社エフェクチュアル
設立年	2014年
会社所在地	東京都港区南青山3-4-7 第7SYビル 5F
事業内容	ネット風評被害対策 Webリスクモニタリング　など

株式会社エフェクチュアルは、企業のWebリスク対策・店舗集客支援サービスを行う企業です。

SNSなどを監視するWebリスクモニタリング「Mimamorn」や、検索サイト・キーワード対策などによるブランドイメージの保護サービスなどを提供しています。

5-6.　株式会社エルプランニング

出典：株式会社エルプランニング

企業名	株式会社エルプランニング
設立年	2003年
会社所在地	東京都品川区東五反田1-2-33 白雉子ビル8F
事業内容	ブランドセキュリティ WEBマーケティング支援　など

株式会社エルプランニングでは、ブランドセキュリティ事業として

• 風評被害対策
• ネット監視サービス
• SNSリスクリテラシー研修

などが提供されています。

企業ブランドを守るため、検索結果1ページ目に焦点を当てた効果的な対策などが行われています。

5-7.　ソルナ株式会社

出典：ソルナ

企業名	ソルナ株式会社
設立年	2011年
会社所在地	東京都中央区築地2-9-4 ソルナビル（東京オフィス）
事業内容	デジタルリスクソリューション Web/SNSモニタリング 風評被害対策 誹謗中傷対策 ネットリテラシー研修 SNSガイドライン策定　　など

ソルナ株式会社は「カイシャの病院」として、初期対応を重視した風評被害対策サービスを提供しています。

Webモニタリングや風評被害・誹謗中傷への対策といった基本の対策とともに、リテラシー研修やガイドライン測定などのサポートも行っています。

5-8.　株式会社BLITZ Marketing

出典：BLITZ Marketing

企業名	株式会社BLITZ Marketing
設立年	2011年
会社所在地	東京都渋谷区渋谷2-12-12 三貴ビル 3階
事業内容	WEBマーケティング事業 WEB広告代理 WEBブランディング（誹謗中傷対策）　など

株式会社BLITZ Marketingによる風評被害対策、Webブランディング事業では、逆SEOやサジェスト・関連キーワードへの対策などを中心とした対策を行っています。

また、AIによるネット風評監視サービスや投稿チェッカーも提供しており、風評被害を防ぐための事前対策にも力を入れています。

5-9.　株式会社リリーフサイン

出典：リリーフサイン

企業名	株式会社リリーフサイン
設立年	2011年
会社所在地	東京都港区西麻布1-8-12 MPG西麻布ビル
事業内容	SNSリスク対策サービス

株式会社リリーフサインは、SNSリスク対策サービスを提供する企業です。

炎上を起こさない仕組みづくりからインシデント発生時の早期発見・沈静化まで、総合的なリスクへの対策を支援しており、企業向けのSNSガイドライン作成やリスクモニタリングサービスなどを行っています。

5-10.　株式会社ロードマップ

出典：ロードマップ

企業名	株式会社ロードマップ
設立年	2012年
会社所在地	東京都中央区日本橋本町3丁目2-14 山一大野ビル5階
事業内容	SEO対策 MEO対策 コンテンツマーケティング　など

株式会社ロードマップの「CYBER VALUE」では、風評被害での企業イメージの回復、ブランド価値維持のための施策を提供しています。

メイン事業とするSEO対策のノウハウを活かし、弁護士の連携などまでワンストップで行える幅広いサービスが特徴です。

5-11.　株式会社リンクス

出典：リンクス

企業名	株式会社リンクス
設立年数	2012年
会社所在地	東京都新宿区西新宿6丁目15-1 セントラルパークタワーラトゥール新宿501
事業内容	ネット風評対策サービス ネット風評監視サービス SEO対策　など

株式会社リンクスが提供するサービス、ネット風評対策本舗では、Google・Yahoo!などの検索エンジンのサジェストや各種口コミサイト、掲示板などに対する対策を行っています。

成果報酬型の料金体系をとっており、幅広く迅速な対応を強みとしています。

5-12.　株式会社ルミネージ

出典：ルミネージ

企業名	株式会社ルミネージ
設立年数	2013年
会社所在地	東京都中央区京橋2丁目2-1 京橋エドグラン26F
事業内容	サジェスト対策 関連キーワード対策 レピュテーションリスク対策　など

株式会社ルミネージでは、サジェスト・関連キーワードの対策を中心とする風評被害対策を提供しています。

豊富な対策キーワードと逆SEOなどその他のあらゆるレピュテーションリスク対策が可能であり、海外のプラットフォームにも対応しています。

6.　風評被害対策会社を選ぶポイント

風評被害を効果的に行うには、自社に合った対策会社を選ぶことが重要です。

自社に合った風評被害対策会社を選ぶには、次のようなポイントを意識して比較検討してみましょう。

• 対応できる対策の種類と実績
• 対応できるメディア・サイトの範囲
• 料金体系の明瞭さ
• 問い合わせ対応・アフターサービス

6-1.　対応できる対策の種類と実績

対策会社が行う代表的な風評被害対策の具体的な施策については4章にていくつかご紹介しましたが、対策会社によって、提供しているサービスはそれぞれ異なり、対応できる対策の種類や、それらの実績にも差があります。

自社の事業内容や状況に合わせて、求める対策があったり、強化したい対策がある場合には、それらに対して強みや高い実績を持つ対策会社を選択すると、より効果的な施策が可能になるでしょう。

特に実績が豊富な会社ではその分様々なケースに対応してきた経験があるため、蓄積したノウハウにより、状況に応じた柔軟な対応が可能になります。

公式サイトなどで、事前に実績を確認しておくと良いですね。

6-2.　対応できるメディア・サイトの範囲

風評被害のきっかけになる投稿は、いつ・どのような場所で発生するか分かりません。

対策会社によって対策に対応しているWebサイトやSNS、メディアの範囲などは異なるため、自社がすでに被害に遭っているメディアがある場合には、該当のメディアの対策に対応しているかどうかを確認しましょう。

できる限り広い範囲で対策を行いたいという方は、対策メディアの数を重視するのも良いでしょう。

6-3.　料金体系の明瞭さ

風評被害対策では、月額固定型や成果報酬型など、対策会社によって料金モデルがそれぞれ異なります。

また、

• 対策内容
• 対策範囲
• 対策難易度

など、様々な要因によっても費用が大きく異なることがあるため、料金体系が分かりやすく、明瞭な会社を選ぶことをおすすめします。

事前に見積もりなどを複数社取り、内訳が明確で、料金に納得できる会社を選ぶと良いでしょう。

コストを抑えたいと考える方は多いと思いますが、安さだけで選んでしまうと、内訳が不明瞭で結果的に追加費用がかかってしまったり、思ったような効果が得られず、結局別の会社に依頼しなおしさらにコストがかかってしまったりといった事態にもなりかねません。

6-4.　問い合わせ対応・アフターサービス

依頼を後悔しない専門対策会社を選ぶためには、問い合わせへの対応の誠実さやスピード感、アフターサービスなども確認し、総合的に判断することがポイントです。

長期的にともに施策を行っていくことを考えると、問い合わせ時の対応が丁寧かつ迅速であるなど、信頼できると思えるような会社を選ぶのが重要になるでしょう。

特に風評被害対策は、できる限り被害を抑えるためにも、迅速な対応が必要不可欠です。

問い合わせ時にスピード感を持って対応してくれる会社では、実際の対策でも素早く対策を

行ってくれることが期待できますね。

まとめ

今回は企業にとって対策を講じるべき重要なリスクのひとつである風評被害への対策について、その対策の重要性や被害を受けた場合の対策とともに、おすすめしたい風評被害対策会社についても、厳選したサービスをご紹介しました。

効果的な対策を行うには、知識を持つ専門対策会社に依頼し、二人三脚で対策を行っていくことが必要です。

自社の状況に合った対策会社を見つけて、安定した企業活動を目指しましょう。

風評被害のリスクに備えておきたいという方は、ぜひブランドクラウドをご利用ください。