無料相談炎上予防コンサルティング
炎上の早期発見、評判リスクの可視化、
顧客インサイトの
データ抽出と分析などを行い、
リスク課題の抽出から解決に向けた施策までを一貫して伴走支援するサービスです。
このような課題にお悩みの
企業様に
最適なソリューションです
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自社の評判
課題が見えない
SNSや検索エンジン上で、自社商品がどのように言及されているか、第三者の声やリスクの有無を把握できていない。
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炎上の予兆を
早期に知りたい
突発的な炎上を防ぐため、ネガティブな話題の火種や、要注意アカウントの動きを早期に発見し、対策を打ちたい。
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競合他社との
差を分析したい
競合商品の評判や市場のトレンドと比較して、自社の立ち位置や強み・弱みを客観的なデータで把握したい。
炎上予防コンサルティングとは
炎上予防コンサルティングとは、AIによるデータ収集と専門家による分析を組み合わせ、企業のブランドリスク管理とマーケティング活動を同時に支援するソリューションです。
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多角的な情報収集・調査
品概要や市場背景を踏まえ、ネット上の情報を徹底的に収集。「センチメント分析（ポジティブ/ネガティブの割合）」、「指名検索数の推移」、「流入経路」、「競合調査」などを行い、現状を数値で可視化します。
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リスクモニタリング・監視
24時間365日のAI監視に加え、有人によるチェック体制を構築。インシデント発生時の変動値を随時報告するほか、要注意アカウントやニュースメディアの発信をモニタリングし、早期発見から早急な対策実行を可能にします。
弊社の強み
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「顧客インサイト」の深い可視化
単なるキーワード抽出だけでなく、ワードクラウドを用いた話題の傾向分析や、年代別の属性分析、時系列での検索ボリューム推移などを詳細にレポート化。ユーザーの「本音」や「熱量」を可視化し、経営判断に直結するデータを提供します。
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リスク対策からブランディング
まで一気通貫調査でリスクが見つかった場合は「風評被害対策」、ポジティブな兆候が見つかった場合は「ブランドリフティング」へと、弊社の他サービスと連携してシームレスに対応。守りと攻めの両面から企業価値向上をサポートします。
炎上予防コンサルティングの導入による
3Rでの効果
炎上予防コンサルティングを導入することでどんな効果が得られるのか
部門ごとにわけて3つ紹介いたします。
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BRanding 営業部・広報部・広告宣伝部
受注率・CVRの向上
広告対効果の向上悪い評判に触れてサイトに流入すると一般的にCVRは低くなります。ネガティブなイメージを払拭することで全体CVRの向上に貢献。結果として広告の投資対効果が改善されます。
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Investor Relations 広報部・経営企画部
時価総額 (※株価)の上昇
売上の増加会社の悪い評判が広がり、消費者にマイナスイメージが形成される前に早期対応をすることで、株価や企業価値の低下を未然に防ぎます。
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Human Resources 人事部
応募人数の増加
内定辞退率の低下会社の悪い評判が緩和されることにより人が集まりやすくなります。また、悪い評判を目にしたことによる内定辞退率も低下。結果として、採用効率を向上させることができます。
実際にご依頼いただいた
企業様の声
SNS上の熱量とリスクを可視化。
ポジティブな評価を確信に変え、プロモーション戦略の精度が向上。
■背景・課題
特定の商品がSNS上で話題になっていることは把握していましたが、具体的に「どのような内容」で、「どの層」に、「どれくらいの熱量」で語られているのか、詳細な実態は見えていなかった。「サイトの流入キーワードは何か？」「第三者の声はポジティブなのかネガティブなのか？」「リスクとなる投稿はないか？」といった課題を明確にし、データに基づいた判断を行う必要があった。
■導入の決め手
「センチメント分析」により、投稿内容がポジティブかネガティブかを数値で可視化できる点が大きな決め手となった。また、単なる数値だけでなく、「ワードクラウド」を用いてユーザーのリアルな声を直感的に把握できる点や、インシデント発生時の変動値をモニタリングし、早期発見から対策実行まで伴走してくれるコンサルティング体制も評価。
ネガティブ投稿が
7.5%と判明出来た!
株式会社S 様
小売系
分析の結果、SNS上でのネガティブな反応はわずか7.5%にとどまり、38.1%がポジティブな投稿であることが判明し、安心して販促を強化できました。
リスクの火種がないことを確認しつつ、「生の評価」を今後の商品開発やブランディングに活かしていける点に価値を感じています。
ご利用までの流れ
サービスご利用までの流れをご紹介します。
最短即日でのサービス開始が可能です！
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Step 1
現状調査&対策プラン設計
まずは、お客様の現状を詳細に分析いたします。インターネット上での評判、検索結果、検索予測ワードなど、さまざまな視点から調査を行い、その結果を基に、お客様のニーズと状況に最適化された対策プランを設計いたします。
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Step 2
お打ち合わせ
設計した対策プランをお客様にご提案いたします。お打ち合わせを通じて、プランの詳細をご説明し、お客様のご質問やご要望にお答えいたします。必要に応じて、プランの微調整も行います。
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Step 3
対策プラン 契約開始日確定
対策プランと契約開始日を確定いたします。月途中開始の場合は初月のみ日割りで精算いたします。
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Step 4
ご契約手続き
双方で内容を最終確認の上、正式な契約の締結をさせていただきます。契約書の作成から署名まで、スムーズな手続きをサポートいたします。
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Step 5
施策のスタート
契約締結後、施策の実施に着手いたします。施策の進捗状況や効果については、毎月詳細な業務レポートを作成し、お客様にご報告いたします。レポートには、実施した施策の内容、達成した成果、今後の展望などを分かりやすく記載いたします。
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